Plataforma de Gestión Presencial Omnicanal

Turnos Inteligentes para el
control total de tus filas.

ZTurns es el sistema de turnos inteligente que digitaliza, mide y optimiza el flujo de atención al cliente con anuncios de voz automatizados, pantallas interactivas, analítica en tiempo real y un asistente virtual con IA que atiende a tus clientes mientras esperan.

Iniciar Prueba 15 Días Ver Especificaciones
99.9%
Disponibilidad SLA
< 100ms
Latencia en Pantallas
Multi-Sede
Consola Centralizada
Diseñado para Entornos de Alta Concurrencia
Cifrado de Datos
API / Integración
Salud & Clínicas
Banca y Finanzas
Infraestructura Corporativa

Capacidades avanzadas para la gestión presencial

Diseñado para escalar sin necesidad de renovar infraestructura ni adquirir hardware propietario.

Señalización Digital Inteligente

Compatibilidad nativa con WebOS, Android TV y navegadores estándar para el despliegue inmediato en pantallas de sala.

Síntesis de Voz Multilingüe

Llamado automático por audio de alta definición en español con configuración de tono y frecuencia personalizada por sede.

Métricas de Rendimiento y SLA

Paneles ejecutivos de tiempo medio de espera (TME), tiempos de atención (TMA) y productividad por ventanilla.

Atención Preferencial Automatizada

Lógica de asignación prioritaria basada en regulaciones locales para adultos mayores y necesidades especiales.

Gestión Multi-Sucursal Centralizada

Administración jerárquica con control de acceso basado en roles (RBAC) para múltiples ubicaciones geográficas.

Copiloto de Datos con IA

Pregúntale en lenguaje natural a tu operación: tiempos de espera, comparativas por sucursal y resultados de encuestas al instante.

Nuevo · Asistente Virtual con IA

Tu cliente espera su turno, y alguien ya lo está atendiendo

Con su ticket, el cliente conversa con un asistente entrenado con la información de tu empresa: horarios, requisitos, precios y políticas. Resuelve dudas desde el chat web o su WhatsApp, antes de llegar a la ventanilla, y descongestiona la atención presencial.

  • El ticket es la llave: el cliente entra escaneando el QR del ticket o con el código impreso. Sin apps, sin registros.
  • Responde solo con tu información. Si no la tiene, lo dice y deriva al cliente a un ejecutivo; esas preguntas quedan registradas para que las entrenes.
  • Cierra turnos con confirmación: cuando el cliente ya resolvió su duda, pregunta si puede cerrar su turno y descarga la fila de espera.
  • Es tuyo: nombre y foto del asistente, trato de tú o de usted, y horario de atención configurable.
Quiero probarlo

Atención por tu propio WhatsApp

Cada empresa conecta su número con la API oficial de WhatsApp Cloud. El cliente escribe el código de su ticket y conversa desde la app que ya usa.

Analítica de conversaciones

Qué preguntan tus clientes, a qué horas consultan, cuántas dudas se resolvieron sin ejecutivo y qué preguntas faltan por responder. Exporta todo a Excel.

Control y privacidad por empresa

Información y conversaciones separadas por empresa, números sensibles ocultos en reportes y plantillas listas de arranque para banca, salud y gobierno.

Soluciones por Industria

Adaptabilidad a flujos de trabajo dinámicos

Redes de Salud y Clínicas

Optimización de salas de espera, laboratorios y áreas de admisión médica reduciendo la fricción operativa.

Instituciones Financieras

Control seguro de filas en cajas y asesoría ejecutiva con auditoría de atención en tiempo real.

Sector Público y Municipalidades

Sistemas resilientes para la atención masiva de trámites ciudadanos con alto volumen de concurrencia.

Despliegue Inmediato

Implementación en horas, no meses

Sin costos de integración complejos ni requerimientos de hardware propietario. Comience a operar de inmediato desde la nube.

  • Despliegue en la infraestructura app.zturns.com
  • Módulos de autoservicio para kioscos táctiles
  • Soporte y actualización continua de la plataforma
Crear Cuenta Corporativa
Planes y Licenciamiento

Escalabilidad adaptada a su estructura

Pruebe todas las funciones sin compromiso durante 15 días.

ZTurns Starter
Para pequeños negocios con una sucursal. Gestión de turnos, estaciones de atención, pantallas digitales con llamado por voz y encuestas de satisfacción.
$39/mes
  • 1 sucursal
  • 3 operadores
  • 1 administrador
  • 2 estaciones
  • Pantallas digitales y llamado por voz
  • Identidad de clientes y encuestas
  • Sin acceso a API
  • Analítica avanzada
  • Copiloto de datos con IA (adicional)
Seleccionar Plan
Recomendado
ZTurns Business
Para empresas que necesitan más control de su atención: más operadores y estaciones, identificación de clientes, encuestas e integración vía API.
$89/mes
  • 2 sucursales
  • 10 operadores
  • 2 administradores
  • 6 estaciones
  • Pantallas digitales y llamado por voz
  • Identidad de clientes y encuestas
  • 1 API key
  • Analítica avanzada
  • Copiloto de datos con IA (adicional)
Seleccionar Plan
ZTurns Enterprise
Para operaciones con varias estaciones y sucursales. Suma analítica avanzada y mayor capacidad de integración.
$179/mes
  • 5 sucursales
  • 25 operadores
  • 5 administradores
  • 15 estaciones
  • Pantallas digitales y llamado por voz
  • Identidad de clientes y encuestas
  • 3 API keys
  • Analítica avanzada
  • Copiloto de datos con IA (adicional)
Seleccionar Plan
ZTurns Corporate
Para bancos, hospitales, instituciones públicas y grandes corporativos. Capacidad, sucursales e integraciones a la medida, soporte dedicado y opciones de SLA. Precio final según contrato.
Desde
$599/mes
  • Sucursales a la medida
  • Operadores a la medida
  • Administradores a la medida
  • Estaciones a la medida
  • Pantallas digitales y llamado por voz
  • Identidad de clientes y encuestas
  • API e integraciones a la medida
  • Analítica avanzada
  • Copiloto de datos con IA (adicional)
Hablar con Ventas

El Copiloto de datos con IA y el asistente virtual con IA para tus clientes son complementos opcionales: se contratan aparte del plan, según el uso, y se pueden agregar a cualquier plan.

Dudas Resueltas

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el despliegue e infraestructura de ZTurns.

No. ZTurns es una plataforma 100% basada en la nube. Puedes utilizar los dispositivos que ya posees: televisores o monitores con navegador web (o un TV Box/Chromecast), tablets para la emisión de tickets o dispensadores, y cualquier computadora o smartphone para la atención de los operadores.
Solo necesitas abrir el navegador web en tu Smart TV o monitor e ingresar a la URL de tu pantalla personalizada de ZTurns. El sistema actualizará los turnos visualmente y emitirá el llamado por voz selectiva natural en tiempo real a través del sistema de sonido del televisor o altavoces conectados.
ZTurns integra un motor de síntesis de voz automatizado en español que convierte de forma clara y fluida el número de turno y la ventanilla/módulo asignado, sin necesidad de que el operador grabe audios ni realice intervenciones manuales.
La configuración es inmediata. Al crear tu cuenta en app.zturns.com, puedes definir tus servicios, ventanillas y operadores en menos de 30 minutos sin realizar instalaciones de software ni configuraciones complejas de red.
Sí. Los planes empresariales permiten administrar centralizadamente múltiples sedes, monitorear el desempeño por ubicación y consultar reportes y métricas de tiempo de espera desde un único panel administrativo.
Ofrecemos una prueba gratuita de 15 días con acceso a las funciones completas del sistema, sin requerir tarjeta de crédito ni compromisos de permanencia.
Es un asistente (por defecto llamado Sofía, con el nombre y la foto que tú elijas) que atiende al cliente mientras espera su turno. Responde solo con la información que tu empresa carga: horarios, requisitos, precios y políticas. Si no sabe algo, lo deriva a un ejecutivo.
Sí. Cada empresa conecta su propio número con la API oficial de WhatsApp Cloud. El cliente escanea el QR de su ticket o escribe el código impreso, y el ticket es su llave de acceso. También funciona por chat web, sin instalar nada.
Es un complemento opcional que se contrata aparte del plan de turnos, según el uso. Escríbenos por WhatsApp y te preparamos una propuesta para tu operación.